“互联网”的三个典型案例

“互联网”的三个典型案例

　　互联网+概念持续火热，传统行业兴奋不已，互联网行业磨刀霍霍，互联网+无疑将成为推动中国大众创业、万众创新的中坚力量。传统行业与互联网行业双向渗透已成为中国产业升级的重要特征。

　　互联网+家装

　　不管你是否承认，贴上“小米家装”标签的爱空间是互联网家装持续爆红的直接推手。除了使爱空间知名度和订单大幅提升，更直观现象是诸多玩家相继杀入互联网家装市场，比如58投资土巴兔、国美联合东易日盛推出国美家、天猫打造家装品牌孵化器、新浪上线“抢工长”平台，甚至传统家装代表实创也在谋求变革，他们不约而同瞄准行业痛点，推出标准化高、性价比高的装修套餐，为备受诟病的家装市场重新注入新活力。

　　家装行业发展几十年，从未像今天这样热闹和被重视。随着竞争对手的强势入局，玩家之间的攻伐从未停止，武装小米模式的爱空间成为众矢之的。爱空间内部人士曾向我透露，一开始他们对于无端被黑摸不着头脑，后来才明白全行业都在抢装修这块大蛋糕。

　　不可否认，各大玩家的涌入不仅带来市场高度竞争，而且使互联网家装市场迅速做大，用户无疑是最大赢家。与传统家装相比，我认为互联网家装主要有三大革新：标准化、极致和口碑。我曾两次采访爱空间创始人陈炜，标准化方面，爱空间把装修需求、供应链、定价、工程管理、管理过程5大环节完全标准化，提升整体装修效率。比如爱空间是以每平米699元来定价，与过去按装修需求购买大量原材料截然不同，用户不再需要精通几百种原材料、跑几十次建材市场，同时免去用户对装修增项的担忧。

　　极致方面，爱空间的杀招是20天工期。传统家装动辄3、4个月，工人千方百计压榨用户获取利润，年轻人被迫当起监工与工人斗智斗勇。爱空间把工期压缩至20天，完全颠覆用户对家装行业的认识，符合产品极致理念，背后需要自养产业工人来实现，加上每天施工进度在微信群中实时更新，用户能第一时间掌握装修细节和整体进度。更奇葩的是，极致理念还催生出新的用户市场，即二手房装修。二手房装修最大的痛点不是何时动工，而是从动工到完工时间越短越好，解决用户搬家、租房、存储物品等事宜后，将大大激发二手房装修市场需求。

　　陈炜曾表示，互联网家装与传统家装的最大区别是口碑。传统家装行业信息不透明，工人在装修各个环节压榨用户，服务意识淡薄，用户预期停留在低谷。互联网家装使信息高度透明化，带来装修成本的巨大改变，大幅压缩渠道成本和营销成本，把更多注意力放在产品本身，与用户为敌的工人向服务用户的项目经理转变，满足用户标准化和个性化装修需求，一切以用户满意为主，自然形成口碑效应。

　　互联网+家政

　　随着创业者争相涌入和资本市场不断加码，家政O2O正成为继打车、外卖之后的又一风口。我曾采访e家洁创始人云涛，他总结传统家政服务有三大痛点：

　　一是服务质量要求高，尽管各种服务非标准化，但具体服务至少做到八成标准，另外两成用户本身需求就不标准;二是服务方便快捷，一线城市用户生活节奏快，预约家政服务后等待时间为半小时到一小时，理想状态是随叫随到;三是安全保障，家政服务必须配备保险，一旦出现问题能有效解决。

　　如果把20xx年定义为家政O2O的萌芽之年，那20xx年是家政O2O的兴起之年，正在经历的20xx年则是家政O2O的破局之年。云涛预测，未来一两年家政公司将大体消失。